FAQ - Foire Aux Questions


Quels sont les délais de livraison?

Chez FunriesOne nous tentons toujours d'obtenir les meilleurs conditions et tarifs pour nos clients. Nous traitons directement avec les fabricants et les fournisseurs de services pour la plupart des pays de l'Europe, pour les délais de livraison de à 5 semaines,  et livraison Express 2 à 7 jours, après le traitement de votre commande.

Le site FunriesOne est-il sécurisé?

Shopify est la solution d'hébergement de notre site www.funriesone.com . Notre boutique sur Shopify utilise le TLS 1.2   qui est le dernier  protocole cryptographiques le plus avancé du moment. Toutes les informations relatives aux pages, au contenu, aux cartes de crédit et aux transactions sont protégées par le même niveau de sécurité utilisé par les banques.

Puis-je retourner ou échanger un produit chez FunriesOne ?

Sûr de la qualité de nos produits, nous voulons que votre expérience d'achat chez FunriesOne soit la plus satisfaisante. Ainsi et malgré tous les soins que nous mettons dans le sourcing de nos produits, vous pouvez être déçu ou tout simplement avoir changé d'avis. Notre garantie «Satisfait ou Remboursé» de 30 jours à compter de la réception de votre commande, vous permet de demander un échange, un avoir ou le remboursement de votre(vos) article(s).
Tous les détails des Retours et des Echanges se trouvent sur les pages des Conditions Générales de Ventes et sur notre Politique de Retours.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par FunriesOne ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, Apple Pay) via les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et PayPal.

Les transactions bancaires sont sécurisées par nos partenaires Stripe et PayPal qui intègrent les dispositifs d'authentification forte, cryptage des données selon le protocole SSL, HSTS et cryptage AES-256.

Paiement par Stripe :

Stripe est certifiée PCI. La certification PCI est une norme de sécurité internationale qui garantie la sécurité des données. Stripe bénéficie des évolutions les plus récentes pour sécuriser vos paiements électroniques.

Enfin, la page de paiement est signée par un certificat de sécurité reconnu : Verisign.

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Paiement par Paypal :

Deux solutions s'offrent à vous :

en choisissant de régler directement avec votre compte Paypal. Si vous en avez un, vous devrez saisir vos identifiants et vous serez ensuite débité directement sur ce compte. Si vous ne possédez pas de compte Paypal vous pouvez facilement et rapidement en créer un via cet interface.

vous pouvez également choisir de régler via Paypal sans compte, c'est à dire directement avec votre carte bleue, vous devez simplement cliquer une fois sur la page de paiement sur le bouton "Payer sans ouvrir de compte". Saisissez ensuite normalement vos données de paiement en toute sécurité.

 

  Comment accéder à mon compte si j'ai perdu mon mot de passe? 

Lors de votre identification vous pouvez cocher "mot de passe oublié" et vous recevrez par Email un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
  

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